EgovKzBot2.0

https://drive.google.com/drive/folders/15djWQFRq9yMrVjSWuwaGZOB51Jw88ZeX?usp=drive_link

Появилась возможность обжаловать некачественно оказанную госуслугу через телеграм-бота.
В мобильном приложении Telegram в режиме реального времени
введен новый механизм обжалования качества оказания услуг.
Через бот-платформу» EgovKzBot2.0 " можно подать жалобу на государственные услуги, направить предложение по сокращению бюрократии и оптимизации бизнес-процессов.
Инициатором и разработчиком внедрения данной функции для граждан выступили Агентство РК по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
Использование функции с удобным интерфейсом не требует особых навыков. Теперь в случае возникновения серьезных проблем при получении государственных услуг граждане могут обратиться в «EgovKzBot2. 0»
В Telegram-бот услугодатель может ввести данные учреждения и направить свои комментарии, предложения или жалобы. При получении государственной услуги возможно направление заявления по истребованию лишних документов, необоснованному отказу или несвоевременному оказанию услуг и другим фактам.
Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются ответственными лицами и решаются в кратчайшие сроки путем обеспечения обратной связи.